Reglamento
Términos y Condiciones Generales
§ 1. Definiciones
Términos y Condiciones Generales – estos Términos y Condiciones definen las reglas para la celebración de contratos a distancia a través de la Tienda Online, las reglas para la ejecución de dichos contratos, los derechos y obligaciones de las partes en un contrato a distancia y los procedimientos de reclamación. En cuanto a los servicios prestados electrónicamente, los Términos y Condiciones también sirven como regulación según el artículo 8 de la Ley sobre la Prestación de Servicios Electrónicos.
Cliente – persona física con plena capacidad legal, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica, que tiene capacidad jurídica según la ley, que celebra un Contrato a Distancia con el Vendedor.
Consumidor – persona física que realiza un acto jurídico con un empresario que no está directamente relacionado con su actividad comercial o profesional.
Empresario individual – persona física que celebra un Contrato a Distancia directamente relacionado con su actividad comercial, cuando del contenido del contrato se deduce que el contrato no tiene carácter profesional para dicha persona, especialmente según el tipo de actividad comercial registrada en el Registro Central de Empresas.
Empresario – persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica que ejerce una actividad comercial o profesional por cuenta propia.
Vendedor:
UPGECO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Teléfono: +48 790 301 309
Correo electrónico: biuro@upgeco.com
NIF: PL9592077230
REGON: 540005456
Dirección: Górników Staszicowskich 57, lok. 1, 25-808 Kielce, Polonia
Tienda Online – sitio web operado por el Vendedor en https://upgeco.com, a través del cual el Cliente puede obtener información sobre el Producto, su disponibilidad, comprar el Producto u ordenar la prestación de un servicio.
Contrato a Distancia – contrato de venta de Bienes / prestación de Servicios Digitales o Contenido Digital (si corresponde), celebrado a través de la Tienda Online.
Bienes – objetos muebles que el Cliente puede adquirir en la Tienda Online.
Servicio Digital – servicio que permite al Consumidor:
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crear, procesar, almacenar o acceder a datos en formato digital;
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compartir datos en formato digital creados o transmitidos por el Consumidor u otros usuarios;
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realizar otras interacciones utilizando datos.
Contenido Digital – datos producidos y proporcionados en formato digital.
Política de privacidad y cookies – documento que especifica las reglas detalladas para el tratamiento de datos personales y el uso de cookies; disponible en https://upgeco.com/pl/privacy-and-cookie-notice.html.
Soporte duradero – material o herramienta que permite al Cliente o al Vendedor almacenar información dirigida personalmente de manera que permita acceso futuro por un período adecuado al propósito de la información y reproducción en forma no modificada, p. ej., correo electrónico.
Formulario de pedido electrónico – procedimiento electrónico puesto a disposición por el Vendedor para realizar pedidos.
Formulario de devolución electrónico – procedimiento electrónico para devoluciones, disponible en https://upgeco.com/pl/returns-open.html.
Formulario de reclamación electrónico – procedimiento electrónico para reclamaciones, disponible en https://upgeco.com/pl/rma-open.html.
Presentación de pedido – confirmación del pedido por parte del Cliente haciendo clic en «Pedir y pagar», considerado como declaración vinculante de intención de celebrar un Contrato a Distancia.
Cuenta – conjunto de datos almacenados en la Tienda Online y en el sistema informático del Vendedor sobre el Cliente, pedidos y Contratos a Distancia, que permite realizar, modificar o cancelar pedidos.
Reseña de pedido / producto – declaraciones subjetivas y valoraciones (1–5 estrellas).
Pedido de suscripción – pedido creado automáticamente como parte de una Suscripción.
Suscripción – servicio electrónico que permite la creación automática de pedidos de suscripción para productos seleccionados en intervalos elegidos por el Cliente hasta que finalice la Suscripción.
Pagos recurrentes – pagos gestionados a través de IdoPay, ejecutados automáticamente en ciclos para pedidos de suscripción.
Operador – IdoPayments sp. z o.o., al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, Polonia.
Tarjeta – tarjeta de pago emitida bajo los sistemas Visa o Mastercard International.
Métodos de compra rápida – compras mediante Google Pay, Apple Pay o Express Checkout para pagos con un solo clic.
Documento de venta – recibo fiscal, factura IVA o recibo fiscal electrónico (e-recibo / e-factura) entregado en formato PDF.
§ 2. Disposiciones generales
Los servicios prestados electrónicamente incluyen: la celebración de contratos de venta online, el registro y uso de Cuentas, la adición de reseñas, el envío de correos electrónicos de confirmación y notificaciones de estado de pedido.
El uso de la Tienda Online requiere un navegador como Firefox, Chrome o Edge, y un lector de PDF.
Las descripciones y precios de los Productos son una invitación a celebrar un contrato según el artículo 71 del Código Civil.
El Vendedor pone a disposición los Términos y Condiciones en la página de inicio antes, durante y después del contrato.
Se adoptan medidas técnicas y organizativas para asegurar la comunicación y transmisión de datos.
§ 3. Pedidos
Los pedidos se pueden realizar a través de la Cuenta o como invitado (creando una cuenta interna).
Los pedidos se realizan completando el Formulario de Pedido Electrónico o mediante Métodos de Compra Rápida.
El formulario indica los Productos, precios, cantidades, método de entrega y método de pago.
Para Contenidos o Servicios Digitales no en soporte físico, el Consumidor debe dar su consentimiento marcando una casilla reconociendo la pérdida del derecho de desistimiento.
La presentación del pedido es vinculante; la confirmación se envía por correo electrónico.
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse antes del procesamiento. Los reembolsos se realizan en un plazo de 3 días hábiles mediante el mismo método de pago.
Tiempo de entrega: 1–10 días hábiles.
§ 4. Pago
Los métodos de pago incluyen prepago, pago contra reembolso o pago aplazado si se acuerda individualmente.
Los pagos de pedidos de suscripción utilizan pagos recurrentes a través de una Tarjeta registrada.
Métodos de prepago disponibles: https://upgeco.com/pl/payments.html.
§ 5. Entrega
Los Clientes seleccionan el método de entrega durante el pago.
Si el Producto no se recoge, el Vendedor puede rescindir el contrato y reembolsar el pago de inmediato.
Métodos de entrega disponibles: https://upgeco.com/pl/delivery.html.
§ 6. Derecho de desistimiento – Formulario de devolución electrónico
Los Consumidores y Empresarios Individuales pueden desistir en un plazo de 14 días sin indicar motivo.
El desistimiento puede realizarse mediante el formulario de devolución electrónico o el formulario impreso (Anexo 2).
Los costes de devolución del Producto corren a cargo del Cliente.
El Contenido o Servicio Digital puede requerir el cese de uso tras el desistimiento.
Se aplican ciertas excepciones (p. ej., productos personalizados, medios sellados, bienes perecederos, contenido digital con consentimiento).
§ 7. Efectos del desistimiento
Los reembolsos, incluidos los costes de entrega, se realizan en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago.
El Vendedor puede retener el reembolso hasta la devolución del Producto.
El Cliente asume la reducción de valor si el Producto se ha utilizado más allá de la inspección.
§ 8. Reclamaciones
Las reclamaciones se pueden presentar mediante formulario electrónico, por escrito o correo electrónico.
El Vendedor responde en un plazo de 14 días; el silencio se considera aceptación.
Los costes de reparaciones o sustituciones justificadas corren a cargo del Vendedor.
Los Contenidos o Servicios Digitales se entregan de acuerdo con la Ley de Derechos del Consumidor.
§ 9. Reseñas
Los Clientes pueden enviar reseñas (1–5 estrellas) y texto de hasta 65.535 caracteres.
Las compras verificadas están etiquetadas; el Vendedor no puede modificar las reseñas.
Se prohíbe contenido inapropiado.
§ 10. Propiedad intelectual
Los Clientes otorgan al Vendedor una licencia no exclusiva, gratuita e ilimitada para usar las reseñas enviadas.
La licencia incluye copiar, distribuir, modificar, compartir públicamente y usar con fines promocionales.
§ 11. Suscripción
Las suscripciones permiten pedidos recurrentes automáticos.
Pago únicamente mediante pagos recurrentes.
Los Clientes pueden gestionar o cancelar la Suscripción en cualquier momento.
El Vendedor puede interrumpir o modificar las Suscripciones con consentimiento previo.
§ 12. Disposiciones finales
Los Términos entran en vigor a partir del 02.04.2025.
La ley aplicable es la polaca; los Consumidores pueden usar resolución extrajudicial de disputas a través de UOKiK: www.uokik.gov.pl.
§ 13. Anexo 1 – Información sobre el derecho de desistimiento
Los Consumidores / Empresarios Individuales tienen 14 días para desistir.
Notificación mediante declaración escrita o formulario electrónico: https://upgeco.com/pl/returns-open.html.
Dirección de devolución: UPGECO SP. Z O.O., Górników Staszicowskich 57, lok. 1, 25-808 Kielce, Polonia.
§ 14. Anexo 2 – Formulario modelo de desistimiento
Plantilla para desistir del contrato (disponible electrónicamente o como archivo adjunto).