Pravidla

Všeobecné obchodní podmínky

§ 1. Definice

Všeobecné obchodní podmínky – tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují pravidla pro uzavírání smluv na dálku prostřednictvím Online Obchodu, pravidla pro plnění těchto smluv, práva a povinnosti stran smlouvy na dálku a postupy pro reklamace. Pokud jde o služby poskytované elektronicky, Všeobecné obchodní podmínky slouží také jako předpis podle článku 8 zákona o poskytování služeb elektronicky.

Klient – fyzická osoba s plnou právní způsobilostí, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, která má způsobilost k právním úkonům podle zákona, uzavírající Smlouvu na dálku s Prodávajícím.

Spotřebitel – fyzická osoba, která vykonává právní úkon s podnikatelem, který nesouvisí přímo s jejím podnikáním nebo profesní činností.

Individuální podnikatel – fyzická osoba uzavírající Smlouvu na dálku přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že smlouva nemá pro tuto osobu profesní povahu, zejména podle typu podnikatelské činnosti registrované v Centrálním registru a informacích o podnikání.

Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity provozující podnikání nebo profesní činnost vlastním jménem.

Prodávající:
UPGECO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Telefon: +48 790 301 309
Email: biuro@upgeco.com
DIČ: PL9592077230
REGON: 540005456
Adresa: Górników Staszicowskich 57, lok. 1, 25-808 Kielce, Polsko

Online Obchod – webová stránka provozovaná Prodávajícím na adrese https://upgeco.com, prostřednictvím které může Klient získat informace o produktu, jeho dostupnosti a zakoupit produkt nebo objednat poskytnutí služby.

Smlouva na dálku – smlouva o prodeji zboží / poskytování digitálních služeb nebo digitálního obsahu (je-li to relevantní), uzavřená prostřednictvím Online Obchodu.

Zboží – movité věci, které může Klient zakoupit v Online Obchodě.

Digitální služba – služba umožňující Spotřebiteli:

• vytvářet, zpracovávat, ukládat nebo přistupovat k datům v digitální podobě;

• sdílet data v digitální podobě vytvořená nebo přenesená Spotřebitelem nebo jinými uživateli;

• provádět jiné interakce s využitím dat.

Digitální obsah – data vytvořená a poskytovaná v digitální podobě.

Zásady ochrany osobních údajů a cookies – dokument určující podrobné pravidla zpracování osobních údajů a používání cookies; dostupný na https://upgeco.com/pl/privacy-and-cookie-notice.html.

Trvalý nosič – materiál nebo nástroj umožňující Klientovi nebo Prodávajícímu uchovávat informace osobně adresované tak, aby umožňoval budoucí přístup po dobu vhodnou pro účel informace a reprodukci v nezměněné podobě, např. e-mail.

Elektronický objednávkový formulář – elektronický postup zpřístupněný Prodávajícím pro podávání objednávek.

Elektronický formulář pro vrácení – elektronický postup pro vrácení, dostupný na https://upgeco.com/pl/returns-open.html.

Elektronický formulář pro reklamace – elektronický postup pro reklamace, dostupný na https://upgeco.com/pl/rma-open.html.

Podání objednávky – potvrzení objednávky Klientem kliknutím na „Objednat a zaplatit“, považované za závazné projevení vůle uzavřít Smlouvu na dálku.

Účet – soubor údajů uložených v Online Obchodě a IT systému Prodávajícího týkajících se Klienta, objednávek a Smluv na dálku, umožňující podávání, úpravy nebo zrušení objednávek.

Recenze objednávky / produktu – subjektivní prohlášení a hodnocení (1–5 hvězdiček).

Předplatné objednávky – objednávka automaticky vytvořená v rámci Předplatného.

Předplatné – elektronická služba umožňující automatické vytváření předplatných objednávek vybraných produktů v intervalech zvolených Klientem, dokud Předplatné neskončí.

Opakující se platby – platby spravované prostřednictvím IdoPay, prováděné automaticky v cyklech pro objednávky předplatného.

Provozovatel – IdoPayments sp. z o.o., al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, Polsko.

Karta – platební karta vydaná v rámci systémů Visa nebo Mastercard International.

Rychlé způsoby nákupu – nákupy prostřednictvím Google Pay, Apple Pay nebo Express Checkout pro jednorázové platby jedním kliknutím.

Daňový doklad – fiskální účtenka, faktura DPH nebo elektronická fiskální účtenka (e-účtenka/e-faktura) dodaná ve formátu PDF.

§ 2. Obecné ustanovení

Služby poskytované elektronicky zahrnují: uzavírání online smluv na dálku, registraci a používání Účtů, přidávání recenzí, zasílání potvrzovacích e-mailů a upozornění o stavu objednávky.

Používání Online Obchodu vyžaduje prohlížeč, například Firefox, Chrome nebo Edge, a čtečku PDF.

Popisy produktů a ceny jsou pouze výzvou k uzavření smlouvy podle článku 71 občanského zákoníku.

Prodávající zpřístupňuje Všeobecné obchodní podmínky na hlavní stránce před, během i po uzavření smlouvy.

Jsou přijata technická a organizační opatření k zabezpečení komunikace a přenosu dat.

§ 3. Objednávky

Objednávky lze podávat prostřednictvím Účtu nebo jako host (vytvořením interního účtu).

Objednávky se podávají vyplněním Elektronického objednávkového formuláře nebo pomocí Rychlých způsobů nákupu.

Formulář uvádí produkty, ceny, množství, způsob doručení a způsob platby.

U digitálního obsahu nebo služeb, které nejsou na fyzickém médiu, musí Spotřebitel souhlasit zaškrtnutím políčka potvrzujícího ztrátu práva na odstoupení od smlouvy.

Podání objednávky je závazné; potvrzení je zasláno e-mailem.

Objednávky lze změnit nebo zrušit před zpracováním. Vrácení platby se provádí do 3 pracovních dnů stejným způsobem platby.

Doba dodání: 1–10 pracovních dnů.

§ 4. Platba

Způsoby platby zahrnují předplatbu, platbu při dodání nebo odloženou platbu, pokud je individuálně dohodnuto.

Platby za objednávky předplatného používají opakující se platby prostřednictvím registrované Karty.

Dostupné způsoby předplatby: https://upgeco.com/pl/payments.html.

§ 5. Dodání

Klienti si vybírají způsob doručení při dokončení objednávky.

Pokud Zboží není vyzvednuto, Prodávající může od smlouvy odstoupit a okamžitě vrátit platbu.

Dostupné způsoby doručení: https://upgeco.com/pl/delivery.html.

§ 6. Odstoupení – Elektronický formulář pro vrácení

Spotřebitelé a Individuální podnikatelé mohou odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.

Odstoupení lze provést prostřednictvím elektronického formuláře pro vrácení nebo tištěného formuláře (Příloha 2).

Náklady na vrácení Zboží nese Klient.

Digitální obsah nebo služby mohou vyžadovat ukončení používání po odstoupení.

Platí určité výjimky (např. zakázkové výrobky, zapečetěná média, rychle kazící se zboží, digitální obsah se souhlasem).

§ 7. Důsledky odstoupení

Vrácení platby, včetně nákladů na doručení, se provádí do 14 dnů stejným způsobem platby.

Prodávající může zadržet vrácení platby až do doby, než bude Zboží vráceno.

Klient nese sníženou hodnotu, pokud Zboží používal nad rámec kontroly.

§ 8. Reklamace

Reklamace lze podat prostřednictvím elektronického formuláře, písemně nebo e-mailem.

Prodávající odpoví do 14 dnů; mlčení se považuje za přijetí reklamace.

Náklady na opravy nebo výměny jsou hrazeny Prodávajícím, pokud je reklamace oprávněná.

Digitální obsah nebo služby jsou poskytovány v souladu se Zákonem o právech spotřebitelů.

§ 9. Recenze

Klienti mohou zasílat recenze (1–5 hvězdiček) a text do 65 535 znaků.

Ověřené nákupy jsou označeny; Prodávající nemůže recenze upravovat.

Nevhodný obsah je zakázán.

§ 10. Duševní vlastnictví

Klienti poskytují Prodávajícímu nevýhradní, bezplatnou, neomezenou licenci k použití zaslaných recenzí.

Licence zahrnuje kopírování, distribuci, úpravy, veřejné sdílení a propagační použití.

§ 11. Předplatné

Předplatné umožňuje automatické opakující se objednávky.

Platba pouze prostřednictvím opakujících se plateb.

Klienti mohou Předplatné spravovat nebo zrušit kdykoli.

Prodávající může Předplatné přerušit nebo změnit s předchozím souhlasem.

§ 12. Závěrečná ustanovení

Podmínky platí od 02.04.2025.

Rozhodné právo je polské; Spotřebitelé mohou využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím UOKiK: www.uokik.gov.pl.

§ 13. Příloha 1 – Informace o právu na odstoupení

Spotřebitelé/Individuální podnikatelé mají 14 dnů na odstoupení.

Oznámení prostřednictvím písemného prohlášení nebo elektronického formuláře: https://upgeco.com/pl/returns-open.html.

Adresa pro vrácení: UPGECO SP. Z O.O., Górników Staszicowskich 57, lok. 1, 25-808 Kielce, Polsko.

§ 14. Příloha 2 – Vzorový formulář pro odstoupení

Šablona pro odstoupení od smlouvy (dostupná elektronicky nebo jako příloha).